Si su hijo juega a menudo en su smartphone o tableta, puede utilizar su tarjeta de crédito para acumular compras de juegos en la aplicación sin su conocimiento o aprobación. Esto puede resultar en una factura inesperada y a menudo pesada, como fue el caso cuando varios padres presentaron demandas contra Apple, Amazon y Google en 2014 después de que sus hijos cargaran cientos y miles de dólares a sus tarjetas.
Algunos ofrecen protección contra responsabilidad cero y fraude – lo que significa que no se le hará responsable de los cargos no autorizados – las líneas son borrosas cuando las compras no aprobadas provienen de su hijo.
«Sin embargo, algunas compañías de tarjeta de crédito definen ‘cargos no autorizados’ como los cargos realizados después de que su tarjeta se haya perdido o haya sido robada, lo que significa que si sus hijos hacen compras en su tarjeta sin su conocimiento, usted sigue siendo responsable de los cargos».
A continuación, explicamos algunos casos de niños que cargan cantidades excesivas de compras de juegos en la aplicación a la tarjeta de crédito de sus padres sin consentimiento. Además, revelamos cómo obtener un reembolso de esos cargos y qué puede hacer para proteger su tarjeta de crédito de sus hijos.
Las demandas pasadas muestran que podrías recibir un reembolso
Si recibe una factura sorpresa por las compras no autorizadas de su hijo con tarjeta de crédito, no está solo. No sería ni mucho menos el primer caso de niños que hacen compras caras en sus smartphones o tabletas sin la autorización de sus padres.
En 2014, la Comisión Federal de Comercio (FTC) presentó varias demandas contra grandes corporaciones – Apple, Amazon y Google – que facturaron a los padres millones de dólares por las compras de juegos in-app de sus hijos que se hicieron sin consentimiento.
En estas demandas, los padres citaron que las compañías no dieron ninguna advertencia de que las compras podían ser hechas sin requerir una contraseña cada vez. Cuando los padres aprobaban una compra única e introducían sus contraseñas, la mayoría no sabía que su hijo podía seguir haciendo compras durante 15 a 30 minutos sin autorización adicional de la tarjeta de crédito .
Afortunadamente, las tres principales demandas se resolvieron y las empresas pagaron más de 19 millones de dólares (Google), 32,5 millones de dólares (Apple) y 70 millones de dólares (Amazon) a los padres.
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Cómo obtener un reembolso por cargos no autorizados hechos por su hijo
Si te encuentras con una factura por compras de juegos in-app u otros artículos que no autorizaste, no creas que toda esperanza está perdida y tienes que pagar por ello – tienes opciones, que explicamos a continuación.
Estos son los pasos que tendrás que seguir para obtener un reembolso a su tarjeta de crédito :
-Contacte con el comerciante.
-Dispute los cargos con el emisor de su tarjeta de crédito.
-Presente una queja ante la FTC.
